RELAX. WE CARE.

BMW PROACTIVE CARE

SIEMPRE A TU LADO

En BMW estamos siempre a tu lado. Gracias a la tecnología de nuestros vehículos y a los profesionales de BMW Service, conseguimos adelantarnos a las necesidades de mantenimiento o revisiones que pueda necesitar tu vehículo.

Esta es nuestra promesa de servicio: nosotros nos ocupamos para que tú disfrutes de conducir tu BMW.

Esto es Proactive Care.

 

Descárgate My BMW App para obtener todos los beneficios de Proactive Care

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PROACTIVE CARE. NUESTRA PROMESA DE SERVICIO.

Qué es Proactive Care Proactive Care, Revisión y mantenimiento, mujer con smartphone en la mano

Relájate, nos encargamos…

… de la cita de taller, para que no se te olvide

… de esa luz que aparece en el cuadro y que no entiendes

… de llamar inmediatamente para que te ayuden si tienes una avería o un accidente

Mediante un análisis en tiempo real de los datos de tu vehículo podemos detectar con antelación las necesidades de tu BMW  y estar siempre a tu lado para dar la mejor solución. 

VENTAJAS DE PROACTIVE CARE.

  • 01 PROACTIVO. Nos anticipamos para darte la mejor solución en cada momento y evitar posibles averías futuras.
  • 02 PERSONALIZADO. Nos adaptamos a ti y a tus necesidades.
  • 03 SENCILLO. Nosotros nos ocupamos de todo para que tu sólo te preocupes por conducir y disfrutar tu BMW.
  • 04 PROFESIONAL. La mejor garantía para tu BMW: con todo un equipo de expertos, talleres especializados y Recambios Originales BMW.
  • 05 INCLUIDO EN CONNECTED DRIVE. Este servicio ‘Proactive Care’ está incluido sin coste en el contrato de Connected Drive de tu vehículo.

PROACTIVE CARE PARA TU BMW

¿Quieres beneficiarte de Proactive Care? Es muy fácil. Descubre aquí cómo:

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Modo de funcionamiento Proactive Care Proactive Care, Revisión y mantenimiento, mujer sentada con la mano en el volante en un vehículo BMW

CÓMO FUNCIONA.

  • La avanzada tecnología de tu BMW recoge en tiempo real  los datos del vehículo
  • Se analizan los datos y se identifica con antelación las necesidades de mantenimiento, reparación o posibles fallos de funcionamiento, clasificándolos según la urgencia.
  • Nos ponemos en contacto contigo a través del canal más adecuado: My BMW App, email o mensajes en el vehículo. En casos urgentes recibirás una llamada.
  • Te daremos siempre la solución más apropiada para ti y tu vehículo a través de soporte a distancia, o priorizando la asistencia en uno de nuestros talleres especializados. Así, nuestro personal de taller puede prepararse y solicitar las piezas originales necesarias para poder ofrecerte la solución más ágil en todo momento.
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Requisitos de Proactive Care Proactive Care, Revisión y mantenimiento, mujer sentada en la mesa con smartphone en la mano y con un vehículo BMW al fondo

REQUISITOS.

  • Inicia sesión en Connected Drive o en My BMW App (iOs / Android). A continuación acepta las condiciones actuales de uso y completa tus datos de contacto para poder comunicarnos contigo (e-mail y teléfono).
  • En tu vehículo debes tener activas las opciones ‘Asegurar movilidad’ y ‘Mantenimiento inteligente’ para que tu vehículo facilite la información. Para hacerlo accede al menú de tu BMW > ‘Ajustes del sistema’ > ‘Protección de Datos de tu vehículo’ o bien a través de Connected Drive > ‘Mis vehículos’ > ‘Ajustes’ > ‘Ajustes de protección de datos’.
  • Elige uno de nuestros Talleres Autorizados BMW.
  • Descarga My BMW Apppara recibir en tiempo real toda la información relevante sobre tu vehículo.
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Disponibilidad Proactive Care Proactive Care, Revisión y mantenimiento, empleado de BMW asesora a una clienta

¿ESTÁ DISPONIBLE PROACTIVE CARE PARA MI BMW?

En tu Taller Autorizado BMW estarán encantados de ayudarte.

CON ‘TELESERVICES’ NOS ADELANTAMOS A LAS REVISIONES Y MANTENIMIENTO DE TU BMW.

Revisiones y mantenimiento del vehículo BMW, mano en el capó de un BMW

‘BMW Proactive Care’ comienza con anticiparnos a las necesidades de mantenimiento básico y revisiones de tu vehículo. Gracias a BMW Teleservices, somos capaces de identificar las próximas necesidades de servicio de tu vehículo y nos pondremos en contacto contigo para asegurar el correcto funcionamiento de tu BMW.

¿CÓMO FUNCIONA TELESERVICES?

Tu BMW sabe cuándo y qué servicios necesita en todo momento. Los sensores de tu BMW detectan cuándo hay que acudir al taller y transmiten la información a tu Taller Autorizado BMW preferido. De esta forma, tu Taller podrá acceder a los datos del vehículo, evaluar la información, planificar el trabajo y pedir con antelación los Recambios Originales BMW necesarios. Todo incluso antes de que te llamen para concertar una cita.

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¿CÓMO ASIGNAR TU BMW A UN TALLER AUTORIZADO?

Si no sabes que Taller Autorizado BMW tienes asignado como preferido, puedes verificarlo o cambiarlo para que tu BMW comunique sus necesidades de servicio al Taller que tú decidas. Puedes hacerlo:

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REVISIONES DEL VEHÍCULO BMW.

  • Revisión de primavera BMW
  • Revisión de invierno BMW
  • Revisión del climatizador BMW
  • Revisión de vacaciones BMW

MÁXIMA FIABILIDAD: SERVICIO DE LLANTAS Y NEUMÁTICOS

El servicio de llantas y neumáticos BMW garantiza que los neumáticos, las llantas y los componentes de la suspensión estén perfectamente coordinados entre sí. Nuestros especialistas de BMW Service te recomiendan los neumáticos con marca BMW óptimos para tu BMW. Solo estos cumplen nuestros estrictos estándares de calidad. Por supuesto, también cambiamos, revisamos, mantenemos y almacenamos tus ruedas de forma profesional, ya sean ruedas de repuesto o ruedas completas.

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LOS SERVICIOS DE LLANTAS Y NEUMÁTICOS DE UN VISTAZO

  • Ruedas completas originales BMW: ideales para tu BMW
  • Cambio de neumáticos originales BMW: profesional, fiable y económico
  • Almacenamiento original de neumáticos BMW: Cuidados incluidos

OTROS SERVICIOS BMW PARA TI

BMW Service, empleado de BMW asesora a una clienta

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Para disfrutar del placer de conducir sin preocupaciones, conoce nuestras otras atractivas ofertas de servicios y encuentra exactamente el servicio que mejor se adapte a tu modelo BMW y a tus necesidades individuales.
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BMW Service Inclusive, hombre de pie en una elevación pedregosa delante de un vehículo BMW con agua al fondo

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Servicio BMW Value Service, hombre y mujer de pie en una entrada junto a un vehículo BMW

Servicio de Valor BMW.

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My BMW App, mujer en la calle con smartphone en la mano y un vehículo BMW al fondo

My BMW App.

Gestionar las citas de mantenimiento y servicio de forma rápida y cómoda a través de My BMW App.
Más información sobre My BMW App

PREGUNTAS FRECUENTES: PREGUNTAS Y RESPUESTAS

  • ¿Qué es Proactive Care?
  • ¿Por qué tengo que actualizar mis datos para Proactive Care?
  • ¿Cómo detecta mi BMW que necesita un mantenimiento?
  • ¿Cómo es capaz mi BMW de anticiparse a posibles averías futuras?
  • ¿Por qué es importante asignar tu BMW a un taller autorizado?