BMW Teleservices, mujer delante de un BMW mira su smartphone

MI MENTE ESTÁ LLENA DE IDEAS, NO DE CITAS CON EL TALLER

#WHATEVERHAPPENS. BMW TELESERVICES

MI MENTE ESTÁ LLENA DE IDEAS, NO DE CITAS CON EL TALLER#WHATEVERHAPPENS. BMW TELESERVICES

Reuniones de negocio, cumpleaños, aniversarios... Con tantas fechas importantes en tu agenda, no tendrás que preocuparte en recordar la fecha del próximo mantenimiento de tu BMW. Porque Con BMW Teleservices, tu BMW sabe exactamente cuándo necesita su próximo servicio; tu vehículo se encargará de todo. Nos informará de sus próximas necesidades de mantenimiento y tu Taller Autorizado BMW te llamará para concertar una cita.

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BMW Teleservices BMW iX, cargando, con modelo

LLAMADA AUTOMÁTICA BMW TELESERVICES

La llamada de BMW Teleservice te facilitará a ti y a tu Taller Autorizado preferido todos los datos relevantes en caso de necesidad de mantenimiento o de avería. Tu Taller Autorizado BMW tendrá información sobre tu vehículo incluso antes de llamarte para concertar una cita, y así podrá pedir recambios y estar preparado para responder a las necesidades concretas del vehículo. Además, se reduce el tiempo de espera.

El sistema reconoce a tiempo incluso las citas de servicio no programadas, por ejemplo, por el desgaste de los frenos, y envía la información necesaria para que las deficiencias en cuestión puedan resolverse rápidamente. Ya no tendrás que preocuparte de nada y tu BMW estará siempre en perfectas condiciones.

 

Para concertar y preparar la cita, tu Taller Autorizado podrá consultar los datos actuales de una llamada de BMW Teleservice de tu BMW y enviar a este notificaciones, por ejemplo, un recordatorio de cita.

Ventajas destacadas:

  • Mayor seguridad gracias a la detección automática de las necesidades de mantenimiento.
  • Transmite automáticamente información sobre las necesidades de servicio tanto a ti como a tu Taller Autorizado BMW.
  • Tiempos de servicio más cortos gracias a la planificación y organización eficientes del servicio.
  • Ayuda rápida gracias al servicio de asistencia en carretera.
  • Las prestaciones en detalle
BMW Teleservices, sistema de navegación BMW, primer plano

ASISTENCIA EN CARRETERA BMW

En caso de avería, te ayudaremos de la mejor manera posible: puedes ponerte en contacto con el servicio de Asistencia en Carretera BMW directamente desde el vehículo seleccionando la opción «BMW Mobile Care» en el menú «BMW ConnectedDrive». Inmediatamente, todos los datos importantes sobre el estado del vehículo y su posición actual se transmiten al servicio móvil y se establece una llamada de voz. Los especialistas resolverán las averías menores a distancia o acudirán en persona.

Desde los vehículos con la última generación de BMW ConnectedDrive se pueden solicitar los datos necesarios y, tras la confirmación por tu parte, obtenerlos a distancia. De este modo, el operador del centro de llamadas de asistencia en carretera puede disponer de los datos del vehículo también en caso de que hayas iniciado una simple llamada telefónica. Si lo prefieres, puedes iniciar el proceso de asistencia en carretera desde tu BMW App. En este caso, la línea de asistencia obtendrá también toda la información necesaria para ofrecerte la mejor ayuda posible.

  • Las prestaciones en detalle
BMW Teleservices, mujer ante puesto de conducción BMW

ASISTENCIA EN CASO DE ACCIDENTE BMW

La innovadora llamada en caso de accidente ofrece apoyo profesional con accidentes menores en los que no se despliega el airbag. Sin embargo, el vehículo reconoce los daños y te informa a través del monitor del sistema iDrive. Solo tendrás que pulsar un botón y los especialistas del centro de llamadas de asistencia en caso de accidente estarán a tu disposición con sus conocimientos y los transmitirán al Taller Autorizado más próximo. Y si tu vehículo no es apto para circular, se organizará un servicio de grúa.


Las ventajas de un vistazo:

  • Detección automática de accidentes
  • Un clic para recibir ayuda
  • Transmisión automática de la ubicación
  • Apoyo inmediato de BMW
  • Servicio de grúa gratuito
  • Concertación de cita con un Taller Autorizado BMW
  • Requisitos

ASIGNACIÓN DE CONCESIONARIO

BMW Teleservices BMW iX, vista de tres cuartos del frontal, en marcha por carretera

¿Sabes qué Taller Autorizado BMW tienes asignado? Puedes verificarlo o cambiarlo para que tu BMW comunique sus necesidades de mantenimiento básico al Taller que tú decidas. Si necesitas cambiarlo te explicamos cómo hacerlo de forma rápida:

 

1. Inicia sesión en la web de BMW ConnectedDrive aquí.

  • Haz clic en Administrar vehículos > Servicios > Cambiar Servicio.
  • Selecciona tu nuevo taller y haz clic en Guardar.

2. En My BMW App.

  • Descarga My BMW App aquí.
  • Dentro de la pestaña vehículo, en la sección MI CONCESIONARIO, pulsa “Seleccionar Taller Autorizado".
  • Selecciona tu nuevo taller y haz clic en guardar.

3. Solicitándolo al Asesor de Servicio de tu Taller Autorizado BMW.

  • Encuentra aquí tu Taller Autorizado BMW

BMW TELESERVICES FAQs

Encuentra las preguntas y respuestas más frecuentes sobre BMW Teleservices.

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  • ¿MI VEHÍCULO CUENTA CON LOS SERVICIOS DE BMW TELESERVICES?
  • ¿CUÁNTO ME COSTARÁ UTILIZAR ESTOS SERVICIOS?
  • ¿A QUÉ CONCESIONARIO OFICIAL BMW SE REMITE LA LLAMADA DE BMW TELESERVICES HABITUALMENTE?
  • ¿CÓMO CAMBIO DE CONCESIONARIO OFICIAL BMW?
  • ¿CÓMO PUEDE REACTIVARSE BMW TELESERVICES EN EL VEHÍCULO?
  • ¿CÓMO PUEDE DESACTIVARSE BMW TELESERVICES EN EL VEHÍCULO?
  • ¿PUEDO USAR BMW TELESERVICES SI COMPRÉ MI BMW DE SEGUNDA MANO?
  • ¿QUÉ NECESIDADES DE SERVICIO NOTIFICA BMW TELESERVICES?